«Клієнтська аналітика. Як зрозуміти покупців, підвищити їхню лояльність і збільшити доходи компанії» Ірини Чубукової — це ґрунтовна й водночас практична книга про те, як перетворити клієнтів із абстрактних цифр у звітах на ключовий актив бізнесу.
Авторка починає з головного болю більшості компаній: ми маємо багато даних, але погано розуміємо своїх клієнтів. Хто вони насправді? Чому купують або йдуть до конкурентів? Які клієнти приносять найбільшу цінність і як не втратити саме їх? Книга послідовно показує, як клієнтська аналітика допомагає відповісти на ці запитання — від базового опису ситуації до прогнозів і конкретних управлінських рішень.
Видання структуровано як зрозумілий шлях упровадження клієнтської аналітики в компанії. Ви дізнаєтеся про різні рівні аналітики — описову, діагностичну, прогнозну та приписну — і побачите, як вони працюють у реальному бізнесі. Теорія тут завжди підкріплена практикою: прикладами сегментації клієнтів, аналізу купівельної поведінки, оцінки лояльності, відтоку та потенціалу зростання.
Особлива цінність книги — адаптація до українських реалій. Авторка враховує постковідний і воєнний контекст, коли поведінка клієнтів залежить не лише від маркетингу, а й від безпеки, інфраструктури та доступності базових послуг. Це робить книгу не абстрактним підручником, а актуальним інструментом для сьогоднішніх рішень.
Матеріал подано максимально наочно: понад сто схем і ілюстрацій, практичні таблиці, формули та приклади допомагають швидко розібратися навіть у складних темах. Книга підійде власникам бізнесу, керівникам, маркетологам, аналітикам і всім, хто хоче підвищувати доходи не інтуїтивно, а на основі глибокого розуміння клієнтів.
Це видання для тих, хто готовий перейти від питань «що відбувається?» до «чому це відбувається?» і зрештою — до «що нам робити далі». Якщо ви хочете, щоб клієнтська аналітика працювала на ваш бізнес, а не лежала мертвим вантажем у звітах, — цю книгу справді варто прочитати.
Чому компанії втрачають мільйони доларів щороку? Одна з причин полягає в недостатньому розумінні своїх клієнтів. Незнання їхніх потреб, звичок та поведінки призводить до зменшення лояльності, відтоку покупців і втрати частини виручки. Сучасні дослідження показують, що лише 15 % компаній добре вивчили власних клієнтів. Уявіть собі: 85 % компаній не використовують потенціал своїх даних для визначення клієнтських тенденцій та покращення відносин із клієнтами! А в наших реаліях, коли частота покупок залежить від безпеки, наявності світла, води та інтернету, без належних знань та адаптації бізнеси ризикують втратити позиції на ринку.
До помочі стане ця книжка, що пропонує: прості та ефективні інструменти клієнтської аналітики; практичні методи та стратегії оптимізації маркетингових зусиль і підвищення прибутковісті; досвід Airbnb, Amazon, Netflix та інших лідерів ринку. Час перетворювати власні дані на цінні знання, приймати обґрунтовані рішення, адаптуватися до змін і перемагати конкурентів. Розвивайте бізнес через глибоке розуміння клієнтів!
- Понад 100 рисунків: чорно-білі схеми та ілюстрації розміщені у книзі, тоді як кольорові доступні за qr-кодами.
- Практичні таблиці й формули для спрощення сприйняття викладеного матеріалу.
- Книга враховує постковідні та воєнні реалії України, адже авторка вже понад 15 років працює із українськими компаніями.
Ми НЕ розповсюджуємо книгу (файли) для скачки, оскільки це порушує Авторське право. Наш сайт носить виключно інформативний характер, де читачі можуть ознайомитися цікавим описом книги від нашого сайту, з анотацією від видавництва, відгуками та цитатами з книжки. Для того щоб отримати книгу, ми пропонуємо пропонуємо вам список посилань інтернет-магазинів для того, щоб ви змогли купити, слухати читання книги (аудіокнигу в mp3 (мп3)), завантажити / скачати або читати онлайн повну версію книги «Клієнтська аналітика. Як зрозуміти покупців, підвищити їхню лояльність і збільшити доходи компанії» Ірини Чубукової та насолоджуватися нею.
Як правило, на сайтах-партнерах ви зможете знайти такі формати книги «Клієнтська аналітика. Як зрозуміти покупців, підвищити їхню лояльність і збільшити доходи компанії» Ірини Чубукової: fb2 (фб2), txt (тхт), rtf (ртф), epub (епаб), pdf (пдф) українською мовою, які підійдуть на такі пристрої як - електронна книга (Amazon Kindle, PocketBook чи Onyx), телефон на Андроїд (android), айфон, ПК (комп'ютер), айпад.
Якщо ви є правовласником книги «Клієнтська аналітика. Як зрозуміти покупців, підвищити їхню лояльність і збільшити доходи компанії» Ірини Чубукової і бажаєте, щоб ми видалили її з нашого книжкового сайту, будь ласка, напишіть нам на пошту abuse.knigi@gmail.com і ми в найкоротші терміни її видалимо.
